Согласно исследованиям Global Shopper Study, 77% покупателей предпочитают оформлять заказы online. Поэтому коммерческие компании инвестируют в разработку web-сервисов и мобильных приложений, это помогает повысить лояльность клиентов и увеличить продажи.

Заказчик

Крупнейший в России оператор контейнерных перевозок "ТрансКонтейнер" создал мобильное приложение, web-сервис, где пользователи могут самостоятельно сделать заказ на грузоперевозку и получить закрывающие документы. Компания занимается международными контейнерными перевозками: доставляет грузы по железной дороге, наземным и водным транспортом в страны СНГ, Европы и Азии. У неё 38 собственных терминалов и 90 офисов для работы с клиентами.

Разработка приложения

 Web-сервиса для заказа контейнерных перевозок должен был снизить нагрузку на call-центры и увеличить долю online-продаж. На первом этапе "ТрансКонтейнер" запустил только desktop-версию, продажи выросли, но недостаточно. 

Дело в том, что клиенты чаще всего оценивали и оформляли груз на складе, где нет доступа к компьютеру, а есть только смартфон. Поэтому компания объявила конкурсный отбор подрядчиков на разработку мобильного приложения, в котором Rubius обошёл 14 конкурентов.

Сервис для заказа контейнерных перевозок грузов обладает широким функционалом, приложение помогает клиентам "ТрансКонтейнера":

• За 10 секунд рассчитать точную стоимость грузоперевозки, в том числе для международных отправлений
• Выбрать удобный способ доставки груза
• Быстро оформить и оплатить заказ online
• Получить закрывающие документы прямо в личном кабинете
• Следить за местонахождением контейнера на интерактивной карте
• Делать заказ на русском и английском языках

Результат автоматизации

Приложение для контейнерных перевозок интегрировано с бухгалтерской и производственными системами, а также со справочно-информационной базой "ТрансКонтейнера". Это позволяет автоматизировано и без ошибок вводить данные для отправки и формировать перевозочные документы. Благодаря чему доля продаж через каналы электронной коммерции повысилась до 98%, что превысило ожидаемые показатели на 10%. 

Обновлённый сервис и мобильное приложение оценили не только online-пользователи "ТрансКонтейнера", число которых в первый год сразу выросло до 8500, но и жюри конкурса по цифровизации GlobalCIO. Эксперты признали практику компании по автоматизации бизнес-процессов одной из лучших в России. 

СМИ о проекте

В Томске разработали первое в России приложение для контроля контейнерных перевозок