Согласно исследованиям Global Shopper Study, 77% покупателей предпочитают оформлять заказы online. Поэтому коммерческие компании инвестируют в разработку web-сервисов и мобильных приложений, это помогает повысить лояльность клиентов и увеличить продажи.

Крупнейший в России оператор контейнерных перевозок "ТрансКонтейнер" создал мобильное приложение, web-сервис, где пользователи могут самостоятельно сделать заказ на грузоперевозку и получить закрывающие документы. Компания доставляет грузы по железной дороге, наземным и водным транспортом в страны СНГ, Европы и Азии. У неё 38 собственных терминалов и 90 офисов для работы с клиентами.

Запуск web-сервиса для заказа контейнерных перевозок должен был снизить нагрузку на call-центры и увеличить долю online-продаж. На первом этапе "ТрансКонтейнер" запустил только desktop-версию, продажи выросли, но недостаточно. Дело в том, что клиенты чаще всего оценивали и оформляли груз на складе, где нет доступа к компьютеру, а есть только смартфон. Поэтому компания объявила конкурсный отбор подрядчиков на разработку мобильного приложения, в котором Rubius обошёл 14 конкурентов.

Приложение, разработанное Rubius, помогает клиентам "ТрансКонтейнера":

• За 10 секунд рассчитать точную стоимость грузоперевозки, в том числе для международных отправлений
• Выбрать удобный способ доставки груза
• Быстро оформить и оплатить заказ online
• Получить закрывающие документы прямо в личном кабинете
• Следить за местонахождением контейнера на интерактивной карте

Приложение интегрировано с бухгалтерской и производственными системами, а также со справочно-информационной базой "ТрансКонтейнера". Это позволяет автоматизировано и без ошибок вводить данные для отправки и формировать перевозочные документы. Приложение поддерживает русский и английский языки.

Обновлённый сервис и мобильное приложение оценили не только online-пользователи "ТрансКонтейнера", число которых в первый год сразу выросло до 8500, но и жюри конкурса по цифровизации GlobalCIO. Эксперты признали практику компании по автоматизации бизнес-процессов одной из лучших в России.